에어비앤비 예약 및 환불 후기 | 100% 환불이 가능할까? 환불정책 정리

에어비앤비 예약 내역

조용한 단독 숙소를 찾다가 에어비앤비에 빠진 이유

여행을 계획할 때, 조용하고 프라이빗한 공간을 원하셨던 적 있으신가요? 저도 이번에 그런 마음으로 숙소를 찾다 보니 자연스레 에어비앤비로 눈길이 갔습니다.

 

아고다, 부킹닷컴은 호텔 중심이고, 네이버 지도는 펜션 위주지만, 에어비앤비는 감성 숙소나 잘 관리된 단독펜션이 많습니다. 실제로도 예쁘고 독특한 공간들이 넘쳐났고, 집주인의 취향이 담긴 공간은 보는 것만으로도 설렘을 안겨줬습니다.

 

그런데 예약 후 마주한 변수… 바로 장마 예보였습니다. 내리는 비를 보며 일정을 강행해야 하나, 아니면 취소해야 하나 고민되기 시작했죠. 중요한 건 에어비앤비의 환불 정책이었습니다. 전액 환불이 가능하다면 취소하고, 아니라면 그냥 가자고 일행과 상의했습니다.

 

에어비앤비 환불정책 자세히 알아보기

에어비앤비 환불, 숙소마다 다르다?

처음에는 단순히 ‘예약 취소’ 버튼만 누르면 환불되는 줄 알았는데, 막상 확인해보니 숙소마다 환불 정책이 다르다는 사실을 알게 됐습니다. 어떤 곳은 숙박 5일 전까지 전액 환불, 어떤 곳은 수수료 제외 부분 환불, 심지어 취소 불가인 숙소도 있었어요.

 

예약 페이지에 들어가면 “취소 정책”이라는 항목이 있는데, 여기에서 자세히 확인할 수 있습니다. 저희가 예약한 숙소는 6월 15일까지 수수료 포함 전액 환불이 가능한 정책이었고, 덕분에 걱정 없이 취소할 수 있었죠.

 

 

환불 진행 및 호스트와의 소통

환불 과정도 굉장히 간단했어요. ‘예약 취소’ 버튼을 누르면 환불 정책에 따라 예상 환불 금액이 나옵니다. ‘확인’을 누르기 전까지는 실제로 취소되지 않기 때문에, 한 번 더 생각할 여유가 있다는 점도 좋았습니다.

 

취소 후에는 호스트에게 메시지를 남기는 게 예의라고 생각했어요. 그래서 “이번에 일정이 어려워졌지만, 숙소가 너무 마음에 들었으니 다음엔 꼭 다시 오겠다”고 정중히 전했죠. 호스트도 “괜찮다”며 따뜻하게 답장을 주셨고, 역시 평점 좋은 호스트는 다 이유가 있다는 생각이 들었습니다.

 

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에어비앤비, 전 세계 어디서든 만족도 높았던 이유

이번이 처음이 아니었기에 더 비교가 됐던 것 같아요. 미국, 캐나다, 남미, 하와이에서도 에어비앤비를 여러 번 이용했는데, 늘 만족스러웠습니다.

 

특히 평점 4.8 이상 숙소는 청결, 위치, 응대 모두 훌륭했던 기억이 많아요. 감성 숙소를 찾는다면, 호텔보다 더 좋은 경험을 줄 수 있는 게 바로 에어비앤비의 매력입니다.

 

 

에어비앤비 환불 정책 유형, 꼭 알고 예약하자

에어비앤비의 환불 정책은 총 6가지로 분류됩니다. 이 중 어떤 정책이 적용되는지는 숙소 호스트가 설정하는 것이며, 예약 화면에서 반드시 확인할 수 있습니다.

1. 유연 (Flexible)
   체크인 24시간 전까지 전액 환불 가능. 체크인 후 1박 환불 불가, 이후 50% 환불.
2. 보통 (Moderate)
   체크인 5일 전까지 전액 환불 가능.
3. 엄격 (Strict)
   체크인 14일 전까지는 전액 환불, 그 이후는 첫 1박 요금 및 수수료 제외 후 환불.
4. 장기 숙박 정책
   28박 이상 숙박 시 적용. 첫 30일치 숙박비는 취소 시 환불 불가 등 제한이 있음.
5. 수퍼 엄격(30일/60일)
   체크인 30일 또는 60일 이전까지만 환불 가능. 이후 전액 환불 불가.
6. 비환불 (Non-refundable)
   예약 시 소폭 할인 대신, 어떤 사유로도 환불이 불가한 옵션.

※ 참고: 어떤 숙소는 ‘비환불 요금제’와 ‘일반 요금제’를 동시에 제공하기도 하며, 여행 일정이 유동적이라면 꼭 환불 가능한 옵션을 선택하는 것이 좋습니다.

 

에어비앤비 백퍼센트 환불 가능 확인 후 취소하기

 

환불 과정, 수수료는 어떻게 될까?

에어비앤비는 기본적으로 플랫폼 수수료가 포함된 결제 시스템을 운영합니다. 하지만 환불 조건에 맞게 취소하면 이 서비스 수수료까지 포함해 전액 환불되는 경우가 있습니다.

 

예를 들어, 제가 이번에 취소한 숙소는 총 숙박비 42만원 + 수수료 6만원 = 총 48만원이었는데, 정해진 기한 전 취소로 인해 48만원 전액 환불이 이루어졌습니다.

 

단, 환불 시점은 카드사별로 약간의 차이가 있으며, 3~10일 이내 카드사에 따라 승인 취소 또는 입금 처리가 됩니다.

 

 

호스트와의 소통, 예약 취소할 때 어떻게 말해야 할까?

에어비앤비는 호스트와 게스트 간 직접 소통이 가능한 플랫폼입니다. 예약을 취소하게 되었을 때, 단순히 시스템상 취소만 누르고 끝내기보다 정중한 메시지를 남기는 것이 예의입니다.

예시 메시지:

“안녕하세요, 이번 여행 일정에 큰 변동이 생겨 부득이하게 취소를 하게 되었습니다.
숙소가 너무 마음에 들어 다음에 꼭 다시 찾아뵙고 싶습니다. 양해 부탁드립니다.”

 

이런 메시지를 남기면, 다음 예약 시에도 좋은 인상을 남길 수 있고, 일부 호스트는 다시 예약할 경우 소소한 혜택을 제공하기도 합니다.

 

에어비앤비 환불 신청 끝

 

에어비앤비를 추천하는 이유

에어비앤비의 가장 큰 장점은 정형화된 호텔 시스템이 아닌, 각 지역의 고유한 분위기를 담은 숙소를 경험할 수 있다는 점입니다. 도심 속 아늑한 다락방, 해변 앞 단독 주택, 숲속의 오두막 같은 공간에서 묵으며 여행이 더 특별해질 수 있죠.

 

또한 호스트가 직접 관리하는 숙소는 호텔보다 청결도와 관리 상태가 더 뛰어난 경우도 많고, 무엇보다 후기 시스템이 투명하게 운영돼 신뢰할 수 있습니다.

 

에어비앤비 바로가기

에어비앤비 | 휴가지 숙소, 통나무집, 해변가 주택 등

 

에어비앤비 예약 전 확인해야 할 것들

에어비앤비를 처음 이용하거나, 여행 일정이 유동적인 분들이라면 반드시 아래 항목을 체크하세요.

• 환불 정책 확인: 예약 전 숙소의 취소 규정을 꼭 읽기
• 호스트 후기 살펴보기: 응대, 청결도, 위치 등 후기 항목 확인
• 메시지 소통: 궁금한 점이 있다면 예약 전 호스트에게 문의
• 날씨나 일정 변화에 대비: 유연한 예약 옵션 선택

이번 경험을 통해 다시 한 번 숙소 선택과 환불 규정 확인의 중요성을 느꼈고, 앞으로도 에어비앤비를 똑똑하게 이용할 자신이 생겼습니다.

 

 

💬 후속 질문과 답변 (FAQ 형식)

Q1. 에어비앤비는 왜 숙소마다 환불 정책이 다를까요?
A1. 에어비앤비는 각 숙소의 호스트가 직접 환불 정책을 설정할 수 있도록 되어 있습니다. 이는 호스트의 일정 운영 방식이나 지역 특성, 수요 예측 등에 따라 달라질 수 있기 때문이에요. 그래서 같은 지역, 비슷한 가격대라도 환불 정책은 제각각일 수 있습니다.

 

Q2. 체크인 당일 비행기가 결항되면 환불받을 수 있나요?
A2. 보통은 환불이 어렵지만, 에어비앤비에는 ‘예외 상황 정책 (Extenuating Circumstances)’이라는 항목이 있습니다. 천재지변, 질병, 교통 마비 등 예기치 못한 상황이 증명될 경우 일부 혹은 전체 환불이 가능하니, 고객센터를 통해 문의해보는 것이 좋습니다.

 

Q3. 여행 일정이 유동적이면 어떤 예약 방식이 좋을까요?
A3. 일정이 확실하지 않다면 ‘유연한 환불 정책’이 적용된 숙소를 선택하는 것이 안전합니다. 혹은 ‘비환불 옵션’이더라도, 가격 차이가 크지 않다면 일반 요금제를 선택하는 것이 후회를 줄일 수 있습니다.

 

 

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